| + ДОБАВИТЬ СООБЩЕНИЕ |
МариМенеджер по работе с заказами, диспетчер, оператор, работа на дому, удаленно Обязанности: Ведение базы данных заказов. Работа с сайтами и программами по отслеживанию заказов; Ежедневная коммуникация и помощь ключевым менеджерам в проверке заказов; Срочный заказ такси для клиентов при накладках или ошибках менеджеров (редко но бывает); Общение с иностранными клиентами и компаниями по телефону на англ. языке в формате горячей линии. Случается не чаще одного раза в день, набор фраз довольно стандартный, однако, звонок может быть не только днем, но и поздно вечером или рано утром, и нужно обязательно принять его и разрешить ситуацию; Ответы на претензии по возникающим инцидентам, письменно, на английском языке (по стандартным шаблонам); Поиск новых провайдеров услуг - размещение рекламы, контакты (в основном, на русском языке); Составление внутренних отчетов (2 раза в месяц по выполненным заказам). Требования: Обязательно - владение английским языком достаточным для понимания и ответов по телефону (набор ситуаций стандартный), а также деловой переписки; Обязательно - наличие компьютера с хорошим интернетом дома (все общение будет по IP интернет-телефонии), наличие смартфона; Обязательно - работа с полным вовлечением в процесс, Вы будете делать больше чем просто выполнять функцию оператора call-center/ или ведения базы данных. Какое либо совместительство с другими домашними занятиями или работой на начальный период (до выстраивания всех бизнес-процессов) будет невозможно, т.е. это полноценная работа требующая внимания, присутствия у компьютера, на телефоне и пр.; Желательно - территориальное нахождение ближе к западному часовому поясу (страны Балтии и Скандинавии), иначе время вашей работы сместится на вечернее или ночное время. Условия: фиксированный оклад; переменная часть премии от экономии или дохода полученного в результате вашей работы; Страна: Georgia обновлено 02.08.2019 Автор объявления: Мари |