(Georgia) 02 августа 2019 Менеджер по работе с заказами, диспетчер, оператор, работа на дому, удаленно
Обязанности:
Ведение базы данных заказов. Работа с сайтами и программами по отслеживанию заказов;
Ежедневная коммуникация и помощь ключевым менеджерам в проверке заказов;
Срочный заказ такси для клиентов при накладках или ошибках менеджеров (редко но бывает);
Общение с иностранными клиентами и компаниями по телефону на англ. языке в формате горячей линии. Случается не чаще одного раза в день, набор фраз довольно стандартный, однако, звонок может быть не только днем, но и поздно вечером или рано утром, и нужно обязательно принять его и разрешить ситуацию;
Ответы на претензии по возникающим инцидентам, письменно, на английском языке (по стандартным шаблонам);
Поиск новых провайдеров услуг - размещение рекламы, контакты (в основном, на русском языке);
Составление внутренних отчетов (2 ... Мари |